A Política de troca e devoluções da X Joias utiliza como base o “Código de Defesa do Consumidor”. As solicitações devem ser comunicadas via e-mail, contato@xjoias.com.br

O consumidor tem direito a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega do pedido no endereço solicitado. O produto deverá ser devolvido em perfeito estado e a restituição do valor do produto será feito dentro do prazo estipulado pela plataforma de pagamentos, ou o cliente poderá optar por um vale compra no valor do produto. O frete já pago pela compra não será restituído.

Caso o produto chegue com algum defeito de fábrica, pedimos para que entre em contato dentro do prazo de 7 dias a partir da entrega, e realizaremos a troca do produto sem nenhum custo adicional para o cliente.  

Não serão aceitos produtos devolvidos sem o envio prévio e aprovação de troca, neste caso os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem passar pela avaliação. 

IMPORTANTE: Não realizamos troca de produtos enviados como brindes. 

Se você ainda tiver perguntas ou dúvidas pode entrar em contato por nosso e-mail ou Chat, ficaremos felizes em ajudar!

REEMBOLSO:

O reembolso será realizado através do mesmo método utilizado para o pagamento dentro do prazo estipulado pela plataforma de compra.